RS: bancos de Porto Alegre receberam 68 autuações em 2011

O Procon de Porto Alegre divulgou que os bancos locais receberam 68 autuações em 2011. O campeão de reclamações foi o Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul) que recebeu, ao todo, 27 autos-de-infração por não atender os clientes no tempo máximo estipulado pelo Decreto 16.780 — que regulamentou a Lei 8.192/98 — e o tempo máximo de espera nas filas das agências: 15 minutos em dias normais e 20 minutos em vésperas de feriados ou nas ocasiões de pagamento de servidores públicos. Segundo o Procon, as agências do Banrisul foram autuadas ainda por não fornecer senha aos clientes, além de notificadas por não divulgar o cartaz informativo da norma para os usuários. Em 2011, o Procon Porto Alegre promoveu 68 autuações e seis notificações, resultantes de 166 ações de fiscalização realizadas na capital.